农村电商推广运营经验:分析用户,走进用户,征服用户

身跨互联网和农业圈,很多时候推广没有前人的经验可以借鉴,遇到的困难很多,只能自己摸索着走。

大家可能对很多推广案例习以为常了,例如校园推广,无非就是搞几场有意思的活动、宿舍楼派单、送点小礼品吸引学生党的注意力。又或者是面向社会大众的推广,例如外卖网站,主要就是依靠线下派单、有噱头的促销活动等。依据面向的人群特点不同,做出符合他们心理预期的动作,通常都能取得不错的效果。在这一点上,越细分的人群做定向推广理论上是越容易的,想想学生党们,大致都是23岁以下、有个性、爱群聚,特征还是挺多的。

当然了,其实也有例外,今天就来和大家讲讲这个例外:农村电商推广运营经验:分析用户,走进用户,征服用户

一分析用户

我们平台面向的用户群体是农民中的种植大户,那么最棘手的问题无非就是:目标客户不懂上网,现有的微信微博等等线上的营销基本没什么卵用,只能依靠线下了,而且主战场必须在乡村。等等,你问我“农民不懂上网,做农资电商还有意义吗”,那你还真是多虑了,这个问题已经有解,不在此次讨论的范围内。经过多次实地的走访分析而不是凭空想象,基本确定目标用户特点如下:年纪较大;有一定经济能力;不懂上网;对于网络支付有一定质疑。但总的来说还是有利好的倾向,毕竟产业电商化会给他们带来好处,而谁会拒绝得到实惠?

二走近用户

好了,知道用户们大概是什么心理。接下来要完成的就是让他们“知道我们-了解我们-接近我们”。

1,让海报无处不在

“知道”这一步不难,简单粗暴地刷墙贴海报自不必说,如何设计出吸引人眼球的文案和版面还是挺考验工夫的,同时让他们生活的地方各个角落都能见到我们的广告。

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2,资料分发,上门拜访

“了解”需要我们主动去介绍,大户们对于外来新鲜事物天然保持警惕,我们则需要通过各类宣传资料分发、上门拜访等方式,给他们耐心讲解网购农资的好处、我们平台的优势,进行前期的用户教育,在这一点上,我们团队深入到大户群体中交流得到第一手反馈,非常有利于后续工作的开展;

3,线下网购

如何“接近”,我们是依靠开展线下网购会来进行的,借鉴了传统的农资订货会形式但又有创新,让他们在现场直接了解网站、合作厂家,并享受下单福利,这种形式非常受欢迎,我们6月份在江西的活动就当场成交了100万。

三征服用户

如何取得用户的信任,才是迈出“用户-产品”的关键。而取得信任,并非是靠天花乱坠的假大空,咱又不是卖保健品的。

一方面自己产品本身要过硬,另一方面服务要跟上,软硬两手让用户觉得自己赚了。不管下单购买的是大户本人抑或是其他方式,农资作为农业生产的重要环节,购买渠道没得到大户们的认可都是白搭。

因此,指引大户们到我们的平台体验,让他们亲自了解网购是关键。针对这个问题,我们首创了农资网购体验流程,大户们可以在网购会现场的体验区登录我们网站,如果模拟下单成功我们给予奖品作为鼓励。如此一来,他们对网站有了一定的了解和好感,只要后期配送及服务不出问题,这批用户基本不会轻易转移到其他平台。

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与其和他们大谈互联网新模式说得他们一头雾水,倒不如拿出实惠和便利,最大程度傻瓜式操作,最大限度降价放利。

四写在最后的话

说实话,农村市场的用户教育并非一两天工夫,开几个会发布几条新闻就能完成的。农民都是用脚投票,谁是真心对他们好,他们分辨得很清楚。正是因为有这样一群高要求的用户,我们也得不断改进推广和服务的方式。

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